卡车派送运输索赔相关说明-环至美物流

卡车派送运输索赔相关说明

author: 环至美
日期：2023-07-22

卡车丢件货损处理流程

反馈要求

1.客户签收POD无显示lost/shortage或者damaged, POD签收后超过24小时不接受索赔。

2.客户签收POD有显示lost/shortage或者damaged, 客户需在3工作日内反馈给平台。

3.客户签收POD有显示damaged, 需保留详细完整打开前照片及打开后照片（照片要求附后）。

4.客户签收POD有显示damaged，拆封前后没有照片证据的，不接受索赔。

5.客户签收POD有显示damaged，拆封前后有照片证据但仍然安装的，不接受索赔。

丢件/少件 lost/shortage需提供资料

1.POD(需带有lost/shortage备注)。卡车公司直接反馈丢件的不需POD。

2.BOL签单：

1)下单未列明细件数的，不接受索赔。

2)下单列出明细数字，但司机未参与点数没有在BOL上签数的，不接受索赔。

3.商业发票 Inv，及相关货值证明（报关发票，销售链接）。

4.装箱单 Pck List。

5.下单货物描述与发票/装箱单不一致的，不接受索赔。

6.货物内有电产品，化学品，危险品等未申报的，不接受索赔。

货损damaged需提供资料

1.POD(需带有damaged备注)。卡车公司直接反馈破损的不需POD。

2.BOL签单。

3.商业发票 Inv，及相关货值证明（报关发票，销售链接）。

4.装箱单 Pck List。

5.下单货物描述与发票/装箱单不一致的，不接受索赔。

6.货物内有电产品，化学品，危险品等未申报的，不接受索赔。

7.货损damaged照片要求：

1) 带有运输标签的特写照片。

2) 损坏物品的照片。

3) 损坏商品的照片，在原包装盒内，带有所有原始缓冲垫（图片应显示商品在包装盒内的放置位置）。

4) 包装盒内使用的包装材料照片（如气泡膜、泡沫、纸板隔板等）。

5) 两张显示包装所有六个面的照片（一张照片应显示顶部和两侧。第二张照片应显示底部和对边。）。

6) 包装盒尺寸，包括包装高度、长度和宽度。

7) 货物发货时的照片（对比用）。

货损damaged以下情况可能拒赔

1.下单未标注unstackable。

2.下单标注了stackable,实际不能承受stackable。

3. 超过150lbs，包装未有TEAM LIFT标识的。

4. 内有易碎品或易碎部件，下单未有明显标识的。

5.因打托不能有效保护货物的，或打托方式不合理造成货物倾斜侧翻等。

6.因货物包装本身不能有效保护货物的，包装未达到美国摔箱标准的，参考亚马逊包装运输测试 ISTA 6测试标准。

本文标签：卡车派送运输

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