查看退货报告
登录卖家中心，进入 “库存” > “管理亚马逊退货”，筛选状态为 “可售” 的退货商品。
若商品因损坏或客户标记为缺陷变为 “不可售”，需进一步评估是否可修复。
分析退货原因
检查退货详情（如客户反馈“尺寸不符”或“包装破损”），判断是否需要修复或重新包装。
自动重新入库
若商品完好且标签无损，亚马逊通常会在 48小时内自动重新上架 至库存，无需手动操作。
手动重新入库（如需）
进入 “库存” > “管理库存”，找到对应商品，点击 “重新启用” 或 “创建移除订单”（选择“返回库存”）。
对于未自动上架的商品，手动操作：
评估商品状态
轻微瑕疵（如包装破损）：可重新包装后贴标，发回FBA仓库。
严重损坏或过期：建议选择 “销毁” 或 “退回至卖家地址”。
创建移除订单
“退回”：退回至指定地址（需支付退货费）。
“销毁”：由亚马逊处理（费用较低，但商品无法恢复）。
进入 “库存” > “管理亚马逊库存” > “不可售库存”，勾选需处理的商品。
重新贴标与包装
若商品需更换标签（如原标签损坏），需使用 亚马逊认可的标签打印机 生成新FNSKU标签。
确保包装符合亚马逊入仓标准（如无破损、封口严密）。
创建发货计划
进入 “库存” > “发/补货”，选择修复后的商品，生成新的FBA货件，按流程发回仓库。
成本对比
自动重新上架：无额外费用。
退回商品：需支付退货处理费（约0.50−0.50−0.60/件）。
销毁商品：费用较低（约0.15−0.15−0.30/件），但商品损失。
处理时效
自动重新上架：1-2个工作日。
手动移除或退回：5-10个工作日。
启用自动化工具
自动退回或销毁不可售库存，减少仓储费。
在 “设置” > “亚马逊物流” > “自动移除” 中配置：
定期监控退货报告
每周检查 “退货分析报告”，识别高频退货商品，优化选品或改进包装。
预处理高风险商品
易损品使用加固包装，复杂商品附详细说明书，减少退货率。
Q1: 退货商品被错误标记为“不可售”怎么办？
提交 “SAFE-T索赔” 申诉，提供商品完好的证据（如照片），申请赔偿。
Q2: 重新入库的商品是否会影响库存绩效指标（IPI）？
可售库存会提升IPI分数，但不可售库存积压可能降低分数，需及时清理。
Q3: 客户退货后，亚马逊是否会二次检测商品？
亚马逊仅做基础检查，建议卖家收到退回商品后自行质检，避免后续差评。
高效处理FBA退货重新入库的关键在于：
快速分类：区分可售与不可售商品，减少仓储成本。
合规操作：确保重新入库的商品符合亚马逊标准。
成本控制：通过自动移除设置和定期清理优化费用。
通过以上步骤，可最大限度减少退货损失，保持库存健康。
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2025-07-28
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