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亚马逊FBA退货怎么重新入库？

  • author: 环至美
  • 日期：2025-04-11

一、确认退货商品状态

  1. 查看退货报告

    • 登录卖家中心，进入 “库存” > “管理亚马逊退货”，筛选状态为 “可售” 的退货商品。

    • 若商品因损坏或客户标记为缺陷变为 “不可售”，需进一步评估是否可修复。

  2. 分析退货原因

    • 检查退货详情（如客户反馈“尺寸不符”或“包装破损”），判断是否需要修复或重新包装。

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二、处理可售退货商品

  1. 自动重新入库

    • 若商品完好且标签无损，亚马逊通常会在 48小时内自动重新上架 至库存，无需手动操作。

  2. 手动重新入库（如需）

    • 进入 “库存” > “管理库存”，找到对应商品，点击 “重新启用” 或 “创建移除订单”（选择“返回库存”）。

    • 对于未自动上架的商品，手动操作：


三、处理不可售退货商品

  1. 评估商品状态

    • 轻微瑕疵（如包装破损）：可重新包装后贴标，发回FBA仓库。

    • 严重损坏或过期：建议选择 “销毁” 或 “退回至卖家地址”。

  2. 创建移除订单

    • “退回”：退回至指定地址（需支付退货费）。

    • “销毁”：由亚马逊处理（费用较低，但商品无法恢复）。

    • 进入 “库存” > “管理亚马逊库存” > “不可售库存”，勾选需处理的商品。


四、修复商品后重新入库

  1. 重新贴标与包装

    • 若商品需更换标签（如原标签损坏），需使用 亚马逊认可的标签打印机 生成新FNSKU标签。

    • 确保包装符合亚马逊入仓标准（如无破损、封口严密）。

  2. 创建发货计划

    • 进入 “库存” > “发/补货”，选择修复后的商品，生成新的FBA货件，按流程发回仓库。

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五、费用与时效

  1. 成本对比

    • 自动重新上架：无额外费用。

    • 退回商品：需支付退货处理费（约0.50−0.50−0.60/件）。

    • 销毁商品：费用较低（约0.15−0.15−0.30/件），但商品损失。

  2. 处理时效

    • 自动重新上架：1-2个工作日。

    • 手动移除或退回：5-10个工作日。

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六、优化策略

  1. 启用自动化工具

    • 自动退回或销毁不可售库存，减少仓储费。

    • 在 “设置” > “亚马逊物流” > “自动移除” 中配置：

  2. 定期监控退货报告

    • 每周检查 “退货分析报告”，识别高频退货商品，优化选品或改进包装。

  3. 预处理高风险商品

    • 易损品使用加固包装，复杂商品附详细说明书，减少退货率。


七、常见问题解答

Q1: 退货商品被错误标记为“不可售”怎么办？

  • 提交 “SAFE-T索赔” 申诉，提供商品完好的证据（如照片），申请赔偿。

Q2: 重新入库的商品是否会影响库存绩效指标（IPI）？

  • 可售库存会提升IPI分数，但不可售库存积压可能降低分数，需及时清理。

Q3: 客户退货后，亚马逊是否会二次检测商品？

  • 亚马逊仅做基础检查，建议卖家收到退回商品后自行质检，避免后续差评。


总结

高效处理FBA退货重新入库的关键在于：

  1. 快速分类：区分可售与不可售商品，减少仓储成本。

  2. 合规操作：确保重新入库的商品符合亚马逊标准。

  3. 成本控制：通过自动移除设置和定期清理优化费用。
    通过以上步骤，可最大限度减少退货损失，保持库存健康。


本文标签：亚马逊FBA退货

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