运输类型
海运、空运还是陆运:根据货物体积、重量、紧急程度选择。例如,高价值或紧急货物适合空运,大宗货物适合海运或陆运。
服务范围:确认公司是否覆盖美国全境或特定区域,是否提供仓储、清关、最后一公里配送等增值服务。
时效要求
是否需要快速送达(如FBA头程要求时效性)?优先选择承诺明确运输时间的公司,并查看其历史准时率。
货物类型
特殊货物(如危险品、大件、冷链)需选择具备相应资质的物流公司。
清关能力
美国海关政策复杂,需选择有专业清关团队、熟悉美国法规的公司,确保货物快速通关,避免滞留或高额关税。
时效性与稳定性
查看公司历史运输记录,优先选择准时率高、运输线路稳定的公司(如马士基等国际巨头)。
全程追踪
确保公司提供实时物流追踪系统,可随时查看货物位置和状态(如UPS、FedEx等平台的追踪功能)。
合法资质
确认公司具备国际货运代理资质(如美国联邦机动车辆安全管理局FMCSA认证)、海运或空运执照等。
行业口碑
通过客户评价、行业论坛(如百运网、亚马逊卖家社区)或第三方平台(如Trustpilot)了解公司信誉。
合作案例
询问公司是否有服务过类似规模或行业的客户,参考成功案例。
费用结构
对比多家公司的报价,明确基础运费、附加费(如燃油附加费、清关费)、保险费用等,避免隐藏成本。
性价比
不仅看低价,需权衡价格与服务质量。过低报价可能伴随服务风险(如延误、丢件)。
响应速度
测试客服的响应时间(电话、邮件、在线聊天),优先选择提供24/7服务的公司。
多语言支持
若非英语使用者,确认公司是否提供中文或其他语言服务。
货物保险
确认公司是否提供运输保险,覆盖货物丢失、损坏或延误的赔偿条款。
售后处理
了解公司对异常情况(如丢件、破损)的处理流程和赔偿标准,选择有明确赔偿机制的公司。
市场调研
通过行业平台(如Freightos、ShipHero)、社交媒体或同行推荐收集候选公司名单。
初步筛选
根据资质、服务范围、价格范围过滤出3-5家候选公司。
实地考察或访谈
询问公司仓库设施、运输工具(如自有车队或合作网络)、技术系统(如TMS运输管理系统)。
签订合同前确认
明确合同条款,包括运输时效、赔偿责任、纠纷解决机制等。
警惕低价陷阱:低价可能伴随服务缩水或高风险。
避免非正规公司:无资质公司可能导致清关失败、货物丢失且维权困难。
签订书面协议:明确服务细节和违约责任,保留沟通记录。
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