TK海外仓操作流程
选仓
先确认你要发货的国家,比如美国、英国、东南亚等,找当地有合作的海外仓(这里不提具体服务商)。
确保仓库支持TikTok Shop的发货接口,能对接平台订单系统。
发货到海外仓
把商品从国内发到海外仓的地址,记得提前和仓库确认收货信息(地址格式、包装要求)。
到货后,仓库会扫描入库,给你一个库存编号或SKU对应的数据。
TikTok后台设置
登录TikTok Seller Center,进入物流管理页面,添加海外仓的发货地址和仓库信息。
设置默认发货仓,比如美国订单默认从美西仓发,英国订单从欧洲仓发。
订单处理
买家下单后,TikTok会把订单同步到你的仓库系统。
仓库收到指令后,按订单数量从货架取货,检查商品质量,贴上快递单(注意:有些国家要求快递单写英文地址)。
打包与发货
按照当地物流要求打包(比如美国亚马逊物流可能要求加固包装),贴好快递单和面单。
仓库把包裹交给合作的本地快递公司(比如UPS、DHL、FedEx),获取运单号。
物流追踪
发货后,仓库会把运单号回传到TikTok后台,买家能在订单详情里看到物流状态。
自己也要定期检查物流进度,避免超时未更新导致投诉。
售后问题
如果客户退换货,先和仓库确认是否支持退件(有些仓不接个人退件)。
需要仓库代收退货的,提前和仓库沟通流程和费用。
注意事项
提前测试流程:先发少量商品试仓,跑一遍订单全流程,确认系统对接没问题。
地址格式:不同国家对收件人地址格式要求不同(比如日本要写邮政编码+街道顺序),仓库那边要提前确认模板。
库存同步:定期更新TikTok后台的库存数据,避免超卖或断货。
简单总结
操作上就是“国内发货到仓→设置仓库信息→订单自动分发→仓库打包发货”。别急,慢慢来,第一次跑流程可能会卡几个小细节,但跑顺了效率比国内直邮快很多。
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