一、物流对接框架:平台全权管控,商家仅需三步操作
Temu全托管模式下,物流环节由平台或指定第三方服务商统一管理,商家只需完成以下核心步骤:
商品入仓备案
商家通过Temu后台提交商品信息(SKU、尺寸、重量、材质证明等),平台审核后生成入库计划单。
需按平台要求贴标(如FNSKU、Made in China标签),部分类目需提供质检报告(如CE认证、FDA证书)。
批量发货至指定仓
国内集货:商家将货物发往Temu国内集运仓(如东莞、义乌仓),支持快递/整车运输,需提前预约入库时间。
国际运输:平台统一安排头程海运或空运,商家无需单独联系货代,运费按商品体积或重量分摊。
尾程物流监控
订单生成后,Temu自动分配至海外仓或第三方物流商,商家可通过后台查看物流轨迹(如USPS、FedEx单号)。
异常件(如丢包、海关扣货)由平台客服介入处理,商家需配合提供商品价值证明等文件。
二、关键流程细节与注意事项
分仓逻辑与时效保障
Temu根据用户密度动态分仓,例如美东订单优先从新泽西仓发货,欧洲订单从波兰仓直发,平均配送时效3-7工作日。
商家需关注:旺季(黑五、圣诞)可能启用临时仓,需提前2个月备货以避免断货。
退换货逆向物流
消费者退货直接退回海外仓,平台进行质检分类:
可二次销售:重新上架,不收取额外操作费。
不可销售:商家可选择销毁(支付0.5−2/件费用)或退回国内(承担运费)。
成本控制策略
运费透明化:后台提供“物流成本分析”工具,可对比不同运输模式的费用(如空运小件 vs 海运大件)。
轻小件建议:重量<2kg、体积<30cm³的商品优先选择空运,降低库存周转压力。
三、商家需主动配合的优化动作
数据同步与库存管理
通过API对接ERP系统,实时同步库存数据,避免超卖。
设置安全库存阈值(建议为日均销量的1.5倍),系统自动触发补货提醒。
物流合规强化
特殊品类(如带电产品)需提前备案MSDS证书,并采用UN箱包装。
大件商品(如家具)需打托运输,符合亚马逊FBA入仓标准(托盘尺寸1.2m×1m×1.8m)。
异常处理响应
物流轨迹停滞超3天需立即联系客服,提供采购发票、物流面单等证据加速处理。
高频问题(如海关查验)可申请平台“物流保险”,覆盖70%-90%货值损失。
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