发FBA货物时,很多卖家总被各种问题“绊住脚”——货物迟迟不上架、被仓库拒收、甚至被多收钱……其实这些问题大多能提前规避!今天这篇“避坑指南”直接讲干货,帮你理清亚马逊FBA入仓的常见问题和解决方法,别再踩雷!

原因:
亚马逊仓库吞吐量大,高峰期处理速度变慢。
货物未被标记为“紧急”或“较为紧急”。
解决方案:
签收后立刻联系客服:
登录卖家后台,找到运输计划的“运输ID”,联系美国客服(AMAZON US)。
说明情况:“我的货物已签收但未上架,请帮忙标记为紧急处理。”
客服有权限添加“紧急”标签,可缩短1-3天处理时间。
提前规划发货时间:
避开旺季(如黑色星期五、Prime Day前后),或选择离仓库近的发货地。
原因:
入仓时重量/尺寸复检误差过大(如实际体积大于申报值)。
包装方式不符合亚马逊标准,导致被额外收费。
解决方案:
严格核对申报数据:
申报重量时,比实际轻0.1-0.2磅(亚马逊会按整数计费)。
申报尺寸时,确保长宽高与实物一致,误差不超过1cm。
申请复测:
标题:FBA费用异常,申请尺寸复测
内容:运输ID:XXX;申报尺寸:XXcm,实际测量:XXcm;附照片证明。
如果账单异常,立刻在后台开Case申请复测,提供原始包装照片。
原因:
包装不合规:箱子有第三方LOGO、绑带、网址、合箱等。
标签错误:标签过期、贴错位置、模糊不清。
解决方案:
正确做法:
包装必须100%合规:
用纯白纸箱,贴4张FNSKU标签(每面至少1张)
外箱用热敏纸打印标签,避免透明胶覆盖
禁止内容:
有LOGO的箱子(包括亚马逊退运箱)
外箱绑带、网址、中英文标识
两箱货合并成一箱(亚马逊直接弃货)
标签打印要精准:
张贴技巧:
热敏标签不要用透明胶,直接贴平
标签远离水汽(如电子产品需防潮包装)
不要在外箱贴FNSKU标签(除非是最终包装)
打印机要求:300dpi以上,热敏或碳带打印(避免模糊)
首件检验:打印前3个标签,用手机APP扫描测试能否识别

原因:
人工+机器人搬运过程中磕碰、挤压。
卖家未及时跟踪物流状态。
解决方案:
发货前做好防护:
用气泡膜包裹易碎品,卡板货物用缠绕膜封牢。
散货建议分箱装,避免集中堆叠。
入仓后立刻检查:
联系亚马逊客服索赔,需提供:
发货时的照片/视频
仓库签收凭证
损坏部位的详细描述
登录后台查看“库存报告”,发现异常(如数量不符)立即截图。
原因:
标签纸质量差、反光、潮湿、重复覆盖。
解决方案:
选对打印材料:
使用热敏纸或碳带打印,搭配300dpi以上打印机。
避免使用普通A4纸(易卷曲、模糊)。
张贴细节注意:
标签平整无褶皱,远离金属边框(防止反光)。
若外箱潮湿,用干布擦干后再贴标签。
| 问题 | 解决方法 | 
|---|---|
| 货物被标记为“不可售” | 检查是否因包装/标签问题导致,重新发货 | 
| 入仓后库存显示为0 | 立即联系客服确认是否误操作,或查看仓库报告 | 
| 货物被退回 | 申请开Case复核,提供退货原因及证据 | 
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