在美国做跨境物流，尤其是发大件或重货时，很多卖家会默认“送到门口”就万事大吉。但实际情况是——标准的尾程卡车派送通常不包含卸货，更不包括上楼服务。如果收货方没有装卸能力，又没提前安排相关服务，货物可能就真的“停在车边”了。
所以，在下单前搞清楚服务范围，真的很重要。
大多数基础卡派服务的交付方式是“Curbside Delivery”，也就是司机把车开到指定地址、停在路边或门口，然后——任务完成。卸货、搬进屋、上楼梯这些动作，不在基础服务范围内。
这意味着，如果收货地址是住宅、没有叉车或人力协助，或者货物体积重量较大，你很可能需要额外安排人手，否则货物只能原地等待。
好在，美国本地的卡车公司普遍提供多种增值服务来应对这类需求，常见的包括：
尾板（Liftgate）：用于没有装卸平台的地点，通过液压装置将货物从车厢卸到地面；
Inside Delivery（送货入户）：司机协助将货物搬进室内，比如车库、仓库或一楼房间；
White Glove Service（白手套服务）：更高阶的服务，通常包含预约、拆包、定位摆放、垃圾清理，部分还支持上楼；
Residential Delivery（住宅派送）：明确标识收货地址为私人住宅，避免因地址类型不符导致派送失败或加收费用。
这些服务都不是自动包含的，必须在下单时主动选择并确认费用。
不同卡司对服务内容的定义可能略有差异。比如有的“送货入户”仅限一楼，有的“白手套”不含安装。为了避免误解，建议在下单前：
仔细阅读服务说明；
确认收货地址是否有电梯、楼梯层数、是否有人签收协助；
主动勾选所需附加项，而不是依赖默认选项。
一个小疏忽，可能导致额外成本甚至客户投诉。
如果你希望在一个平台上清晰看到各项服务选项，并灵活组合所需配置，可以了解一下环至美美国卡派平台。
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第一步，报价，选择卡车在线报价。
第二步，获取报价，根据你的用车需求，选择零担或者整车运输模式，然后将所需要运输的货物信息、起始地址和取货时间等等信息内容填写好，点击获取报价。
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点击更多，你还可以看到运费成本、额外费和赔付标准。
第四步，预订发货，选择一家合适你的卡司点击预订。
补充一下具体的收发货地址和联系方式以及是否购买保险等信息就可以等待卡车运输了。
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